Las presentes condiciones generales regulan la solicitud de presupuestos, prestación de servicios de fontanería, reparaciones de urgencia, reformas y desatascos prestados por Fontaneros Barcelona 24h en Barcelona y su Área Metropolitana.
1. Solicitud de Presupuesto y Asistencia
La solicitud de información o presupuesto realizada a través del formulario web o atención telefónica es totalmente gratuita y sin compromiso.
Un técnico evaluará la consulta o acudirá a las instalaciones del cliente (en intervenciones de urgencia) para diagnosticar la avería e indicar el importe exacto antes de iniciar los trabajos.
2. Cobertura del Servicio y Tiempo de Respuesta
Prestamos servicio en la ciudad de Barcelona y municipios del Área Metropolitana de Barcelona (AMB). En servicios de urgencia 24h, el tiempo medio estimado de llegada es de 20 a 30 minutos desde la llamada de confirmación, sujeto a condicionantes de tráfico o causas de fuerza mayor.
3. Garantía por Escrito en Intervenciones
Todas nuestras intervenciones de fontanería, desatascos, reparación de calderas e instalaciones cuentan con garantía por escrito conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores. La garantía cubre cualquier defecto derivado de la mano de obra o de los materiales suministrados por nuestra empresa durante el plazo legal indicado en la factura o parte de trabajo.
4. Precios, Presupuestos y Formas de Pago
- No realizamos intervenciones ni cobros sin la aprobación previa del cliente sobre el presupuesto ofrecido.
- Los medios de pago aceptados son efectivo, tarjeta bancaria o transferencia inmediata una vez finalizado y comprobado el trabajo por el cliente.
- En reformas de mayor envergadura (como cambios de bañera por ducha o reformas integrales), se pactará un calendario de pagos indicado en el contrato de obra.
5. Instaladores Autorizados y Seguro de Responsabilidad Civil
Nuestra plantilla cuenta con técnicos homologados, Registro de Instaladores Autorizados de Gas (Nº Reg. 08/XXXXXX) y Seguro de Responsabilidad Civil profesional activo para cubrir cualquier eventualidad durante la prestación de los trabajos.
6. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier consulta, aclaración sobre un trabajo realizado o ejercicio de garantía, puede ponerse en contacto con nuestra atención al cliente escribiendo a info@fontanerosbarcelona24h.com o llamando directamente al 657 144 186.